İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi info@nevapromosyon.com adresine e-posta göndererek veya 0532 055 00 36 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanmaktadır.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi,
Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

E-Posta: info@nevapromosyon.com

Telefon: 0532 055 00 36

İade Adresi:

İnönü Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:88/B
Esenyurt / İstanbul

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerin ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Kullanılmış ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
Tek kullanımlık ürünler,
İlgili mevzuat gereğince iadesi mümkün olmayan ürünler.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekmektedir.