Kargo Süreci
Neva Promosyon üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanmaktadır.
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak kargo firmasının çalışma koşullarına göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süreleri tahmini olup bölgesel farklılıklar gösterebilir.
Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Neva Promosyon sorumlu değildir.
Kargo Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Hasarlı paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, kampanyaya göre ücretsiz olabilir veya sipariş sırasında ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Uygulanacak kargo ücreti sipariş özeti ekranında müşteriye açıkça bildirilmektedir.
Teslimat Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya gerçekleştirilemeyebilir:
- Doğal afetler
- Mücbir sebepler
- Resmî tatiller
- Yoğun kampanya dönemleri
- Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar
Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.
İletişim
Neva Promosyon
Adres:
İnönü Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:88/B Esenyurt / İstanbul
Telefon:
0532 055 00 36
E-posta:
info@nevapromosyon.com